7月16日，国家开发银行表示今年将为430万名学生提供助学贷款支持，贷款金额超过300亿元。为进一步减轻贫困学生家庭的压力，贷款利率将下调约0.55个百分点。同时，最长贷款期限从20年延长为22年，偿还本金起始时间从毕业后第4年推迟到毕业后第6年。
目前，国开行已通过小程序在支付宝开设“数字办事处”，符合条件的学生能在线上进行申请、续贷等操作。能有效减少人员聚集，实现零接触办贷。更好的满足疫情中高风险地区、受灾影响较大地区学生的贷款申请需求。
根据国开行介绍，本次降息是根据教育部、财政部、人民银行、银保监会的最新政策要求，按同期同档次贷款市场报价利率LPR下调30个基点定价，预计比去年利率下降约0.55个百分点。
支付宝数字生活委员会相关负责人向记者透露，为配合疫情防控需要，支付宝此次与国开行还合作启动了远程续贷试点工作。依靠支付宝数字生活开放平台的身份核验、风控能力等技术能力，在疫情中高风险地区、部分受理人数较多的地区和受洪灾影响较大地区，运用实人认证技术，帮助续贷学生可在线申请、线上审批并签订合同，减少人员聚集，实现零接触办贷。
今年，广西、云南、甘肃、贵州等23个省区共计在1077个高中和乡镇中心学校已设立贷款办理点，目前在2260个区县开展了合同电子化工作，实现了无纸化办贷，学生和家长无须再提供任何复印件、纸质件，简化了手续，提高了效率。
今年3月支付宝宣布升级为“数字生活开放平台”，聚焦助力各行各业数字化升级，教育领域的数字化一直都是支付宝的重点，通过科技的手段实现教育平等。几个月来，各行各业把服务搬进支付宝，设立“数字办事处”已成趋势。此次国开行开设助学贷款办事处之外，支付宝平台在全国已有1000多家数字景区、300多城市数字市民中心、100多个数字消费券城市。