2021年11月11-12日,酒店产业综合服务平台“酒店高参”在上海金茂君悦大酒店主办的“2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛”取得圆满成功。两天的峰会现场设立50+展位,超过20家酒店品牌参与品牌展和品牌路演,超过120位酒店集团总裁级分享嘉宾,吸引了1500+酒店行业决策者齐聚峰会现场。
中国中端酒店浪潮兴起的这几年,是市场需求和供给之间错配产生的强大推力。据保守测算,目前我国中等收入群体已超过4亿人,大致占全球中等收入群体的30%以上。中国中产阶级日益增长,更多90后开始成为商旅的客群,新一代消费者追求更舒适的核心住宿体验,愿意为休闲空间、商务社交空间等增值服务而买单。
在中国中端酒店品牌供给端,目前的高端、中端和经济型酒店的客房数量还是一个金字塔型,比例为1:3:6。对标成熟市场,国内中端酒店行业有巨大的发展空间。有行业专家学者指出,现在国内中端酒店品牌不是太多,而是太少,与国内日益旺盛的旅居需求匹配不平衡不满足的状态,可以容纳更多中端酒店品牌的生存与发展。
2021年11月12日上午,在酒店高参举办的“2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛”的“新锐酒店品牌秀·酒店品牌的未来”环节,宏昆酒店集团首席运营官王季先生带来了集团旗下朗丽兹酒店品牌的精彩分享。
发端多领域产业 规模化深耕高端酒店市场
王季先生向与会嘉宾介绍到,宏昆集团创始于1993年,历经近三十年不断发展,如今已成为一家市值百亿的大型综合企业集团,业务布局涵盖酒店投资经营、商业地产开发、高端物业管理等领域,拥有经营实体30余家、员工3000余人。集团于2003年创建艺海汤泉品牌,打造京城一流商务宴请头等舱,由此开启了深耕酒店行业之路。十余年来,公司实施多品牌战略,旗下现已拥有朗丽兹花园酒店、西山温泉度假村、朗丽兹酒店、宝欐酒店、康福瑞连锁酒店等品牌。并继续布局发展于18年后,全面整合酒店业务,正式成立宏昆酒店集团,以期进一步聚焦酒店行业,走上规模化发展道路。
聚焦文化、资本与管理优势 赋能业务版块扩张
王季表示,宏昆酒店集团优势主要有三点:第一是文化,从各个服务行业业态总结出来一套带有朗丽兹基因的特色服务团队,并且孕育朗丽兹花园酒店、太和府、康福瑞连锁酒店,三个优秀服务人员培训基地做人才梯队建设与孵化。第二是资本,宏昆酒店集团拥有29年的经营积累,集中进行整合与合资建店的前提就是依赖这些雄厚的先天条件。第三是管理,宏昆酒店集团没有面临行业普遍存在的人才荒的根本原因在于集团拥有自己的人才培养基地,管理序列也相对比较完整。
放眼长远,秉持长期主义发展方针
王季先生表示,朗丽兹酒店品牌有别于部分行业品牌的快速发展模式,只布局了总共22个中国城市作为酒店合伙人发展地图。在拥有10万余活跃酒店会员的基础上,计划用十年时间,秉持长期主义与聚焦战略,争取发展出1000余家酒店规模。
王季先生介绍了朗丽兹酒店的四大核心体验:
第一是格调的美感体验:国际知名空间设计团队打造,一步一景的城市度假森系美学,莫兰迪色系+城市剪影+音乐元素相融合;
第二品质的五感体验:柔软的质感触觉感受,柔和的空间视觉感受,清新的专属嗅觉感受,满足的营养味觉感受,舒缓的氛围听觉感受,每一处无不精益求精……
第三是贴心的功能体验:实用、好用,体贴入微,自助入住、无接触智能机器人服务,智能窗帘、智能灯控,双洗手台及化妆台、迷你吧、双浴品架、烘干杆,五星级标准隔音墙体,走廊地毯人车分离等
第四是超值的价格体验:服务于顾客消费全周期,美好不止相伴始终,更有余韵温馨,住前-提供便利性;住中-守护隐私性;住后-持续性关注;
朗丽兹酒店的产品最终目标就是为了让所有客人回归到本质上面——睡眠,让商务出差人士真正能够休息好,品牌希望从客户进到酒店,回归到休息的时候,然后从离开酒店开启客户第二天美好的生活,品牌心声就是为每个客人开启美好。
初心不忘,力致前行
在朗丽兹酒店品牌讲述中,宏昆酒店集团首席运营官王季表示,朗丽兹酒店品牌的客户市场目标人群主要是Y时代和Z世代。职业人群主要瞄准忙忙碌碌的商务客源,他们天天奔走在各个城市之间,属于都市中产,以及对于品质生活有要求的人群,他们称之为进阶版的商务精英:他们为喜欢和超值埋单,不会为面子埋单,有着绝对的新奇生活体验欲望,精致的悦己主义。朗丽兹酒店品牌主要就是为他们提供一个能够放松的空间。只有“一心服务,标准化的服务”,才能满足标准要求高、挑剔的住客要求。
作为聚焦新世代的中端酒店时代酒店品牌先锋,宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店品牌将持续关注未来贴心、可靠智能化酒店场景的深耕以及高服务、多产品、多场景产品深化与拓展,主动新探索,寻求更新更好的产品革新,专注贴心服务,非凡体验,推动朗丽兹酒店品牌在全国不断迈向新的发展阶段。