中国网财经11月20日讯(记者 贾玉静)日前,著名商业咨询师刘润因在演讲中引用“折扣MAMA用3年时间在全国开出2500家店,总营收超17亿,毛利率高达32%”这组数据引发业内质疑,即便刘润已就上述数据的不当表述公开致歉,但舆论关于其专业性的讨论却并未停止。
有网友注意到,刘润在该场演讲中还提到一新兴职业,即整理师。据他称,目前市场能够提供咨询和方案的整理师时薪约300元一小时,整个家庭整理下来平均是2-3w,如果是复杂的家庭,整理完最高收费达十几万。由此,有声音认为“整理师职业或将迎来大爆发”,那么事实真如刘润般所言么?
如何正确看待“职业整理师”?
事实上,“整理收纳理念”最先兴起于上世纪的美国,后在日韩发扬光大。近年来,随着国人生活水平不断提高,对居住环境及生活舒适度的审美要求日渐提升,整理行业于2017年起迎来快速发展。2021年,人社部正式将整理收纳师纳入家政服务行业细分新工种,整理师自此成为国家“新职业工种”之一。
根据《2021中国整理行业白皮书》,不同于普通家政,职业整理师既要求有足够的动手能力,更需要较强的学习能力和认知水平,包括空间规划、时尚与奢侈品认知、心理学知识、强大的沟通能力和营销能力等。与之呼应的数据也显示,近9成职业整理师,接受过高等教育,近7%是硕士及以上学历,博士3%的占比创新高。
《白皮书》同时指出,随着行业被国家认可、大众认知广泛提升,整理服务市场快速增长。超过6成的从业者,可以实现10万以上的年收入,基本实现月入过万的目标。《白皮书》肯定,整理收纳师从业者收入水平增长较快,但年入百万整理师占比仅接近6%。由此可见,这一数据与刘润案例相距甚远。
一不愿具名的业内人士表示,即便是整理行业,也分为收纳整理师、规划整理师、咨询整理师等不同选择。在他看来,整理师是一种新兴的职业,目的是解决问题,不是供起来观赏的,因此真实的收费标准和工作状态需要被看到,而非不切实际的高收入宣传。
该业内人士表示,目前,一般整理师的收费标准通常有两种,一种是按照时间计费、即按小时收费,另一种则是按照居住面积或衣柜延米收费。由于后者计费方式的合理性存疑,目前市场的主要计费方式是按小时收费。“以北京为例,整理师每小时收费100-150元最为常见,香港地区则普遍在350元每小时。”
“整理收纳师网上标住月收入一两万,其实大多数是达不到的。”UU家政相关负责人在接受中国网财经记者采访时表示,作为舶来品,“整理收纳”起初学费非常高昂,从业者常花上万或大几万学习,服务也为少数高消费群体。后随着生活水平发展,越来越多家政人员根据国内居民需求,设计出适合国人自己的整理收纳技巧和方法。“如今,进入整理收纳行业的从业者更多服务普通家庭,费用亦没有网传之高。”
为普通家庭提供收纳服务
《白皮书》中关于整理行业的新趋势指出,目前,全屋整理已经超过衣橱整理成为占比最大的服务类型,体现出越来越多的客户已经不仅仅满足于局部空间的整理需求,而是渴望一次性享受到更全面的整洁、有序的生活。
“随着人们物质生活的提高,便捷的购物方式,家中物品数量远远超过平时生活所需,整理收纳师市场是时代进步衍生出的现代职业。”UU家政负责人坦陈,当社会分工越来越细、整理收纳师人数增多、行业越来越成熟,未来整理收纳会像网上购物、外卖点餐一样方便,随时下单、随时享受服务。
调查数据显示,目前,愿为整理服务买单的男性委托人,其职业背景排名前四位的分别是企业高管、企业家、企业白领和软件工程师,他们工作节奏较快,更愿意为高效改善家庭生活品质付费。而每5个女性委托人中,就有一个是全职太太。由此可见,使用整理服务不只是为了节省时间,她们更愿意为专业买单。
据悉,UU家政于2022年布局三嫂业务(月嫂、育儿嫂、保姆),开展人员照料同时发现客户对家政服务的需求逐渐细分,对居住环境及生活舒适度有自己独特的审美及要求,同年7月份以总部郑州为中心调研整个整理收纳行业,布局关于收纳技能板块的“一专多能项目”,“一专”指一个专业整理收纳服务团队,“多能”指住家月嫂、育儿嫂、高端保姆分批次提升整理收纳技能,打造“UU家政”服务人员整理收纳能力全面提升。
“如果家中物品较多,或不知如何整理更易拿易放更好找,都可以尝试整理收纳服务。”UU家政负责人告诉记者,整理收纳消费并非普通消费者“高不可攀”,像整理收纳细分出来的衣橱整理收纳、儿童房玩具收纳等局部特殊需要整理的,花费两三百就能享受优质服务,是每个家庭都能承担和消费的。
谈及如何筛选服务平台,该负责人建议,普通消费者在选择整理收纳师时,首先应考虑正规公司,以备寻找物品时随时可找到相关人员;其次,从业人员应经过专业培训,包括技能培训和职业道德;此外,为保障消费权益,应尽量选择线下有实体门店的品牌,避免事后发生纠纷却找不到相应实体;最后,尽量选择有充沛自培员工的公司,整理收纳是团队配合服务,而市面很多临时搭伙的,服务质量和工作效率都会大打折扣。