中国网财经1月26日讯 今日下午2点，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”成功举办。
中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙在致辞中表示，保险理赔工作是发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能方面不可或缺的重要环节。相信温暖理赔案例的评选工作，对不断改进保险行业保险理赔工作以及促进保险行业高质量发展具有越来越大的推动作用。
以下为演讲实录：
首先，我代表会议主办方之一，中国社会科学院保险与经济发展研究中心，热烈欢迎大家参加2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会，对参加这次研讨会的各位专家和媒体朋友表示衷心感谢！特别感谢中国保险学会对此次活动的支持和指导！
非常高兴与中国网一起举办此次活动，感谢中国网对此次活动给予的大力支持，也感谢中国网的各位同仁付出的辛勤努力。这次研讨会是第三次与中国网合作共同主办这样的活动。此前两次活动受到社会各界的广泛关注，对改进保险行业保险理赔工作、保险理赔服务高质量发展产生了积极效果。希望双方的合作越来越深入，并把这样的活动长期举办下去。
中国社会科学院保险与经济发展研究中心是由中国社会科学院和原中国保险监督管理委员会共同发起设立的专门从事保险及相关政策的研究机构。该中心是原保监会直接参与创办的第一个保险理论研究基地，目的在于依托社科院强大的研究力量，实现理论界、保险业界和政府监管部门的优势互补，形成保险理论研究的社会合力，夯实保险理论研究基础，深化对保险业改革发展重大问题的研究，提高保险理论研究的整体水平，增强保险理论对保险实践的指导作用。近年来，我们中心紧紧围绕党和国家重大战略和政策问题开展了一系列研究，在我国保险业发展、保险理赔服务质量与互联网保险、第三支柱养老金及个人养老金制度建设、养老金融发展理论和政策、妇女儿童保险保障、长期护理保险、保险科技功能等方面发表了一些了研究成果，也一直关注和研究保险理赔方面的问题。
2023年10月召开的中央金融工作会议指出，着力打造现代金融机构和市场体系，疏通资金进入实体经济的渠道。而在着力打造现代金融机构和市场体系中，明确提出“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”，赋予了保险业在金融和经济系统中更加清晰的行业定位。
从保险业核心经营活动与流程来看，其主要可以分为承保、资金管理、理赔三大版块。保险理赔工作是发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能方面不可或缺的重要环节，主要体现在作为风险处置的快速响应者。保险业最为直接和核心的功能是在发生风险事故后或达到给付条件时，通过支付赔款或保险金，帮助个人或企业迅速恢复正常生活生产状态。相应的保险赔付包括风险造成的直接或间接损失，恢复重建费用等。除此之外，当风险事故发生时，保险公司通常会与相应的执法部门、应急管理部门等迅速到达事故现场，帮助采取专业的减损、恢复措施，以最大限度地降低可能的损失，并避免损失进一步扩大。这不仅有助于风险的直接承担者快速恢复、稳定运行，对于受其影响的上下游主体也有保护保障作用。
今天评出的2023年温暖理赔案例是通过消费者投票和专家打分共同评出的结果，是保险行业理赔案例的优秀代表，受到消费者的广泛好评和认可，体现了保险行业在消费者遭遇风险损失时给予的温馨关怀和切实的利益保障。相信温暖理赔案例的评选工作，对不断改进保险行业保险理赔工作以及促进保险行业高质量发展具有越来越大的推动作用。